Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 79clud

1 Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

79clud (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "79clud") vận hành hệ thống giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 79clud.app, bao gồm các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và các hình thức giải trí cá cược hợp pháp khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 79clud và người dùng ("Người Chơi", "Bạn") liên quan đến việc truy cập, đăng ký, và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và chức năng có trên nền tảng 79clud.

Các Điều Khoản này được viết hoàn toàn bằng tiếng Việt và được hiểu theo luật pháp và quy định hiện hành tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 79clud, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 79clud nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các Điều Khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng 79clud. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được đăng ký tài khoản mới nếu trước đó đã kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn hoặc đang trong thời gian tự loại trừ có thời hạn.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

Quá trình đăng ký tài khoản 79clud yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán ưa dùng. Sau khi đăng ký, người chơi có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. 79clud khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 79clud — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 79clud qua Zalo hoặc Telegram nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

79clud không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin do sơ suất cá nhân.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Thanh Toán

79clud xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• 79clud không thu phí nạp tiền đối với các phương thức thanh toán tiêu chuẩn.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền của tài khoản đã xác minh danh tính được xử lý trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn thành KYC.
• 79clud có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền tệ đối với các giao dịch lớn theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và tiền hoàn chỉ có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng 79clud — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và thể thao ảo — được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả trò chơi và cá cược đều là kết quả cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Không có yêu cầu hoàn tiền nào được chấp nhận dựa trên lý do không đồng ý với kết quả đã được xác nhận hợp lệ.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 79clud có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. 79clud có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Cược đã đặt: Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.

6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

79clud cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và đặc biệt là chương trình hoàn tiền 30% tổn thất ròng hàng tuần — một trong những ưu đãi minh bạch và cạnh tranh nhất dành cho người chơi Việt Nam.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi hoặc trong thông báo chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình.
• 79clud có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản giả mạo hoặc hành vi gian lận.
• Quyết định của 79clud về việc áp dụng, sửa đổi hoặc hủy bỏ khuyến mãi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại.

Chương trình hoàn tiền 30% hàng tuần:

• Áp dụng cho tổn thất ròng trong chu kỳ từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật (giờ Việt Nam, UTC+7).
• Tiền hoàn được tự động ghi nhận vào tài khoản vào sáng thứ Hai tuần kế tiếp, không muộn hơn 10:00 sáng.
• Tổn thất ròng = Tổng tiền đặt cược thua − Tổng tiền thắng cược trong chu kỳ, không bao gồm tiền thưởng và tiền hoàn từ các kỳ trước.
• Không có điều kiện vòng cược bắt buộc áp dụng cho tiền hoàn từ chương trình này.
• Mức hoàn tối đa trong một chu kỳ có thể được điều chỉnh và sẽ được thông báo cụ thể trong điều kiện chương trình hiện hành.

7 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 79clud, người chơi cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ 79clud chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo hoạt động cá cược trực tuyến tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây tổn hại đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc trải nghiệm của người chơi khác.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời mọi khoản nợ phát sinh từ các hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Thông báo ngay cho 79clud nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, kết quả bất thường hoặc hành vi đáng ngờ trên nền tảng.

8 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng 79clud và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ; thực hiện giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback).
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 79clud như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 79clud dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Spam và quấy rối: Gửi nội dung spam, phát tán thông tin sai lệch về 79clud hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

9 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79clud qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng, người chơi cần đảm bảo toàn bộ số dư khả dụng đã được rút về tài khoản cá nhân.

79clud đình chỉ tài khoản: 79clud có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi chủ động kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 79clud có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền hoàn chưa được sử dụng. Số dư tiền thật còn lại (không phải tiền thưởng) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét các bằng chứng liên quan.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

79clud cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và "có sẵn". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79clud không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm tổn thất tài chính từ việc tham gia các trò chơi.
• Gián đo ạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi mạng internet hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 79clud.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 79clud (nếu có).
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 79clud đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11 Giải Quyết Tranh Chấp Và Khiếu Nại

79clud cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại từ người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram của 79clud, mô tả rõ ràng vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo (nếu có). Đội ngũ hỗ trợ cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp không được giải quyết ở cấp hỗ trợ viên, khiếu nại được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao. Thời hạn giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Kết luận cuối cùng: Quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp 79clud là quyết định cuối cùng của nền tảng. Người chơi sẽ nhận được thông báo kết quả bằng văn bản qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Các tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng, giao dịch tài chính, và kết quả cá cược sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

79clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần xin phép trước từ người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo đến người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 79clud.
• Tin nhắn thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 79clud.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 79clud sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản sửa đổi.

Phiên bản mới nhất và có hiệu lực của Điều Khoản luôn được đăng tải tại địa chỉ 79clud.app/dieu-khoan-dieu-kien. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.